Política de envíos

En Space Rescue nos comprometemos a procesar todos los pedidos dentro de un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de [nombre de paquetería], con tiempos estimados de entrega de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales y de 15 a 30 días hábiles para envíos internacionales. Estos plazos son aproximados y pueden variar por condiciones externas como clima, logística, alta demanda o disposiciones aduaneras. En caso de cualquier retraso, notificaremos oportunamente al cliente vía correo electrónico.

Los productos digitales, como juegos descargables, wallpapers y archivos de contenido exclusivo, se entregan de forma automática y digital. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga correspondiente, sin costo de envío y sin tiempos de espera. Si no recibes tu archivo en un plazo máximo de 24 horas, contáctanos en [correo de contacto] indicando tu número de pedido para resolverlo de inmediato.

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra y se mostrará antes de completar el pago. Ofrecemos envío gratuito en compras a partir de $800 MXN, aplicable únicamente para envíos nacionales. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la paquetería una vez que el pedido ha sido entregado al servicio correspondiente, aunque brindaremos apoyo en la gestión y seguimiento de cualquier inconveniente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta, ya que Space Rescue no se hace responsable por entregas fallidas o retrasadas a causa de errores en los datos proporcionados. Para corregir cualquier dato antes del envío, contáctanos cuanto antes en [correo de contacto].

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o haya llegado en mal estado. Para solicitar una devolución, deberás contactarnos en un plazo no mayor a 5 días naturales después de haber recibido tu pedido, enviando una fotografía del producto dañado o defectuoso y tu número de pedido al correo [correo de contacto].
Si procede la devolución:

• Te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto de regreso.

• Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error por parte de Space Rescue.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta (en caso de prendas), o mal uso del producto.
Por la naturaleza de los productos digitales y su entrega inmediata, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos una vez realizada la compra y entregado el enlace de descarga, salvo en caso de error técnico comprobable (por ejemplo, si el archivo enviado no corresponde al producto adquirido o si está dañado y no puede descargarse correctamente).
En caso de presentar algún inconveniente con tu archivo digital, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a tu compra en [correo de contacto] y con gusto lo resolveremos.